做銷售跑業(yè)務并非是一項很輕松的工作，不僅僅只靠每天在電腦前回回郵件，接接電話就能搞定訂單，搞定客戶。銷售業(yè)務員的工作并非想象的那樣簡單輕松，其中也充滿了酸甜苦辣。談到經(jīng)驗，我覺得自己的工作并沒有特別的竅門和捷徑，除了溝通技巧外，我個人覺得做好銷售業(yè)務，需要做到四心。
第一，開發(fā)客戶要有恒心。佛說，前世的500次回眸才能換來今生的一次擦肩而過，而我要發(fā)出去500封新客戶開發(fā)郵件，才能換來1次詢價，而半年到一年的和客戶的不斷溝通，才能換來一份訂單。在大海撈針般的新客戶開發(fā)過程中，枯燥是一定的，今天的收獲是昨天埋下的種子，沒有持之以恒的心態(tài)是做不到的，發(fā)出去的無數(shù)郵件都是石沉大海，但你不知道那一封郵件會為我們帶來好消息，唯有做到的，每一封郵件都像發(fā)第一封郵件那樣充滿期待。在新客戶開發(fā)方法上，展會客戶成功率相對較高，而基于網(wǎng)絡信息的廣泛撒網(wǎng)的方式，也是有效的補充。
第二，對待客戶要耐心，一個方案被客戶更改N次，周末客戶一個電話打過來，要求立馬報價等等，這些情況對于業(yè)務員來說，都是常有的事兒，每次遇到這種情況，都是客戶第一原則，需要準確快速的反饋信息發(fā)給客戶。遇到自己解決不了的情況，我會請示我們的領導，不管在什么時候，我們的領導都能很快的給出指示。
第三，整個過程要細心,方案制作過程、報價過程繁瑣、易出錯，每天需要目不轉睛的盯著電腦數(shù)橫梁、數(shù)立柱，不能有絲毫差錯。下訂單需要前后復查三次，訂單生產結束時，要計算每個集裝箱如何裝配最合理，幫助客戶選擇合適的箱型和箱數(shù)，在發(fā)貨當天，全程跟蹤發(fā)貨進展，一旦發(fā)現(xiàn)貨物，打包，或者裝箱過程出現(xiàn)異常，都需要立即提出，讓工廠改正后才能繼續(xù)裝箱。期間的任何步驟一旦出錯，將會給公司帶來損失，并且會給客戶留下不好的印象。
第四，對公司要有信心，倉儲物流行業(yè)是一個充滿前景的朝陽產業(yè)，我們應該為擁有勝通公司這樣一個工作平臺而感到驕傲，對行業(yè)、對公司、對自己充滿信心，相信付出總有回報，這樣才能帶著滿腔熱情投入到工作中去，才能從根本上做好銷售工作。
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